TERMINOS Y CONDICIONES LEGALES
-TIENDA ONLINE-​

ASPECTOS PRELIMINARES

El presente portal de sitios web es operado por la sociedad EHL SpA. El uso de este portal y sus sitios web derivados, está condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos, lo que considera pero no limita toda la información, herramientas y servicios disponibles en los mismos.

 

Con la sola interacción en el presente portal y sus sitios web relacionados se está aceptando implícitamente los presentes términos y condiciones. Ahora bien, para proceder efectivamente con un proceso de compra por esta vía con EHL SpA, el usuario deberá aceptar estos términos y condiciones de forma expresa, ello en los términos más adelante descritos. Al respecto se entienden incluidos todos lo términos relacionados y políticas a las que se hace referencia en el presente pliego. Los términos y condiciones serán aplicables a toda persona, sin distinción, que acceda al presente portal y/o sus sitios web relacionados.

 

EHL SpA insta a todo usuario que acceda al presente portal el estudio de los términos y condiciones antes de acceder o utilizar el portal y sus sitios web relacionados. Al acceder o utilizar cualquier parte del portal, se entenderán implícitamente aceptados todos los términos y condiciones aquí expresados. De no ser aceptados todos los términos y condiciones, no se debe acceder al portal y/o sitios web relacionados que sean operados por EHL SpA, menos aún acceder al sistema de compra de productos y servicios ofrecidos en éste.

 

Estos términos y condiciones serán aplicables y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre el cliente que acceda a los bienes y servicios ofrecidos en el presente portal y/o sitios web relacionados que sean operados por EHL SpA.

 

EHL SpA se reserva el derecho de actualizar, modificar, ya sea total o parcialmente los presente términos y condiciones, así como también incorporar nuevas estipulaciones, todo lo cual se reflejará en los términos y condiciones que se encontraran debidamente publicados en el presente portal y en los demás sitios web relacionados que sean operados por EHL SpA. Quien accede a este portal y los demás sitios operados por EHL SpA, será responsable de revisar por cada acceso los términos y condiciones publicados. El acceso y uso del presente portal y de los sitios web operados por EHL SpA constituye una aceptación implícita de la totalidad de los términos y condiciones publicados.

 

PRIMERO: GENERALIDADES.

EHL SpA se reserva el derecho de rechazar la comercialización de sus productos y prestación de sus servicios, cualquiera sea el motivo, momento y lugar, no debiendo entregar mayor justificación al respecto.

 

Los usuarios y/o compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

 

Los datos personales que suministren derivado del uso del presente portal y/o demás sitios web operados por EHL SpA pasarán a formar parte de una base de datos administrada por EHL SpA, la que se utilizará con el objeto que motivó por parte del usuario y/o comprador su entrega, ello además de ser utilizada para una correcta comunicación entre EHL SpA y sus clientes. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.

 

EHL SpA no almacena ni solicita datos de carácter personal distinto de los requeridos para efectos comerciales, mucho menos datos de carácter financiero y bancario.

 

EHL SpA podrá utilizar los datos entregados por los usuarios y/o compradores para procesos posteriores de comercialización, campañas publicitarias, ofertas, convenios, etc.

 

Los usuarios y/o compradores que accedan al presente portal, o bien que adquiera cualquiera de los productos o servicios comercializados por EHL SpA no podrá imitar, replicar, adulterar, reproducir, revender sin consentimiento expreso, por escrito de EHL SpA a través de sus representantes legales.

 

Bajo ningún pretexto, los usuarios y/o compradores podrán usar los productos comercializados por EHL SpA con propósitos de carácter ilegal o no autorizado por las autoridades.

 

El incumplimiento o violación de cualquiera de estos términos y condiciones establecidos en el presente pliego dará lugar al cese inmediato de cualquier servicio o contrato que se mantenga vigente entre EHL SpA y el cliente que vulnere los mismos.

 

Los títulos señalados en el presente acuerdo son meramente referenciales y su individualización se incluye sólo como factor de referencia y conveniencia, no siendo los mismos limitativos o determinantes para la aplicabilidad e interpretación de los presentes términos y condiciones.

 

SEGUNDO: CERTEZA EN LA INFORMACIÓN.

La información contenida en este portal y en los demás sitios web operados por EHL SpA  reviste el carácter de general y meramente referencial, ésta no debe utilizarse como única para la toma de decisiones. El usurario y/o potencial comprador para la obtención de todos los antecedentes y especificaciones de los productos y servicios ofertados por EHL SpA, deberá consultar a través de los canales de comunicación oficial publicados en el presente portal, lo que en definitiva resultará la información más precisa, completa y oportuna que se dispondrá por parte de EHL SpA. Cualquier dependencia por parte del usuario y/o potencial cliente en la materia e información señalada en este portal y demás sitios web operados por EHL SpA será bajo su propio riesgo.

 

La información contenida en este portal y/o sitios web operados por EHL SpA puede no estar totalmente actualizada, por tanto, la misma reviste un carácter meramente referencial, debiendo el usuario y/o potencial comprador tomar contacto a través de los canales de comunicación oficiales. EHL SpA se reserva el derecho a modificar todo o parte del contenido dispuesto en el presente portal y sus sitios web, no siendo obligación la actualización de toda la información dispuesta.

TERCERO: PROCESO DE COMPRA.

Para acceder al proceso de compra, el usuario y/o potencial comprador deberá efectuar una declaración expresa de haber leído los presentes términos y condiciones, ello además de declarar su expresa aceptación.

 

Una vez realizada esta declaración inequívoca, el usurario y/o potencial comprador podrá acceder a la plataforma de compra ofrecida por EHL SpA, para lo cual debe:

1.  Acceder a la sección “TIENDA ONLINE”, elegir el tipo de equipamiento, insumo o servicio que pretenda adquirir.

2.  Revisar la información referente a la sección “MÉTODO DE ENVIO” para informarse acerca de las áreas de despacho, tiempos de entrega y costos relacionados.

3.  Una vez seleccionado él o los productos que se pretendan adquirir, el usuario y/o potencial comprador debe indicar las cantidades de lo que pretende adquirir y luego seleccionar para procesar la compra.

4.  Una vez en ésta, el usuario y/o potencial comprador debe identificarse totalmente, con su nombre completo, RUT, correo electrónico, domicilio y número telefónico. Completado lo anterior, el portal de compra operado por EHL SpA le indicará el periodo estimativo definido para la entrega de los productos y los eventuales cargos a los que pueda estar afecto el despacho.

5.  Indicada la información anterior, el usuario y/o potencial comprador deberá presionar el botón de pago dispuesto al efecto.

6.  Al presionar el botón de pago se redirigirá automáticamente a la página para la correspondiente selección del método de pago y la entrega de la información bancaria.

7.  Habiéndose procesado y acreditado el pago, se volverá a dirigir automáticamente al portal de compras operado por EHL SpA, donde se informará del proceso de compra, describiendo los productos adquiridos, la forma de pago utilizada y el valor final de la operación.

8.  EHL SpA enviará comprobante de la compra al correo electrónico señalado para el proceso de compra. El comprobante de pago a través de Tarjeta de Crédito será emitido por el mismo portal de pago WEBPAY. En caso de que el cliente requiera Factura Tributaria de su compra deberá solicitarla a través del Formulario de Contacto, Opción Solicitud de Factura de compra. Deberá completar sus datos de contacto y la información tributaria referente a la Factura a emitir (RUT Empresa, Dirección, Giro, Correo Electrónico a donde enviar el DTE)

 

EHL SpA podrá, a su entera discreción, revisar los procesos de compra realizados, limitando los mismos, pudiendo efectuar cambios o cancelación de ordenes, lo cual será debidamente notificado a través de los datos de contacto indicados en el punto número dos.

 

Para el correcto procesamiento de una compra, el potencial comprador se compromete y bajo su propio riesgo a identificarse con información completa, verídica y actual.

 

Los usuarios y/o compradores declaran entender que los medios de pago o portales de pago utilizados para la compra pertenecen empresas externas a EHL SpA, quienes actúan como proveedores de estos servicios de pago remoto, siendo independientes y no vinculadas a EHL SpA, por lo que, la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresa proveedoras de dichos servicios.

 

 

CUARTO: PRECIOS Y PRODUCTOS.

Los precios señalados en el portal y/o sitios web operados por EHL SpA para la compra de productos o contratación de servicios podrá ser modificada en todo momento por EHL SpA, sin que sea requisito aviso previo.

 

La disponibilidad de productos y la descripción de estos esta sujeta a eventuales modificaciones, pudiendo EHL SpA descontinuar su disponibilidad o bien modificar las descripciones de los mismos, esto sin previo aviso, no generándose responsabilidad por ello en EHL SpA.

 

Las imágenes de productos mostradas en el presente portal y demás sitios web operados por EHL SpA son meramente referenciales, en caso de que el usuario y/o potencial comprador desee obtener mayor información y antecedentes sobre el producto deberá tomar contacto con el equipo de EHL SpA, esto para obtener una asesoría más personalizada.

 

Dentro del contenido dispuesto en el portal y los demás sitios web operados por EHL SpA pueden existir errores, inexactitudes u omisiones que se relacionen con la descripción de productos, precios, ofertas, costos de envío, tiempos para despacho y stock disponible. Derivado de lo anterior, EHL SpA podrá corregir en todo momento estos errores, inexactitudes u omisiones, pudiendo modificar lo informado y en ciertos casos cancelar pedidos cuando se vean afectos a estos errores u omisiones que deriven en circunstancias atentatorias contra condiciones comerciales, ello sin previo aviso.

 

QUINTO: PROHIBICIONES.

En complemento de lo anterior, queda estrictamente prohibido respecto del portal y demás sitios web operados por EHL SpA:

1.  Su uso para cometer actos de carácter ilegal.

2.  La incitación o inducción a la comisión de actos ilegales.

3.  La apropiación indebida y vulneración de propiedad intelectual e industrial, ya sea de propiedad de EHL SpA o de terceros.

4.  La ejecución o inducción a actos de acoso, abuso, denigración, daño, difamatorios, que calumnien, desprestigien, intimiden o discriminen por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad, discapacidad o de cualquier carácter contrario a la ley, la moral y las buenas costumbres.

5.  La generación y reproducción de información poco fidedigna, engañosa o fraudulenta.

6.  El cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado en cualquier forma que pueda comprometer la funcionalidad o el funcionamiento del portal o de cualquier sitio web operado por EHL SpA, o bien de otros sitios o Internet en general.

7.  La recopilación indebida de información personal de terceros.

8.  La generación de spam, phishing, pharming, crawling, o scraping.

9.  Para cualquier propósito obsceno o inmoral.

10.  Para interferir con o burlar los elementos de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado u otros sitios o Internet.

EHL SpA se reserva el derecho de suspender el uso de su portal y sitios web operados por sí, esto por considerar que se ha violado cualquiera de los numerales previamente señalados.

 

SEXTO: DERECHOS Y GARANTÍAS.

En el evento de que un producto adquirido a EHL SpA no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presentara fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho o causa imputable al cliente o terceros distintos de EHL SpA.

 

En el evento de que el producto comercializado cuente con una garantía de carácter convencional que comprenda un periodo superior a la garantía legal descrita en el párrafo anterior, dicho plazo será por el exceso de tiempo que considere estos tres meses y hasta la duración indicada para cada producto. La garantía convencional será aplicable siempre y cuando el desperfecto no tenga como origen un acto u omisión imputable al cliente, a un dependiente suyo o a terceras personas que manipulen indebidamente los productos.

 

Son considerados como fallas o defectos en los productos:

1.  Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con sus especificaciones.

2.  Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.

3.  Productos que, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.

4.  Si EHL SpA y comprador hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.

5.  Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere el numeral 3. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma.

6.  Si la cosa objeto del contrato tiene efectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.

 

Quedan expresa y totalmente excluida de la cobertura de garantías las fallas o defectos que tenga como origen:

1.  Daño físico derivado de golpes, abolladuras, rayados, producidos por motivos externos al uso habitual y convencional de dichos productos.

2.  Desperfectos originados por caso fortuito, fuerza mayor o hechos de la naturaleza tales como inundaciones, incendios, temblores, terremotos o cualquier otro fenómeno de la naturaleza.

3.  Factores ajenos y externos en el uso correcto conforme los términos técnicos y parámetros de seguridad.

4.  Manejo o intervención indebida por parte del cliente o personas ajenas a nuestro Servicio Técnico.

5.  Cuando se detecten reparaciones, modificaciones, o ajustes en la estructura original de fábrica del producto.

6.  Adulteración de los sellos de garantía, cuando los productos contengan los mismos.

 

SÉPTIMO: RESPONSABILIDAD.

Acorde a los términos previamente descritos, como también otros aplicables para el uso del presente portal y de los demás sitios web operados por EHL SpA, este en ningún caso responderá por:

1.  El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación que corresponda, esto a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de la utilización del portal y/o de los demás sitios web que opera EHL SpA.

2.  Por la pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador Compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los términos y condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por EHL SpA no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de EHL SpA, que impliquen que la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.

En tales casos, EHL SpA procurará restablecer el sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

EHL SpA no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los usuarios y/o potenciales compradores. EHL SpA no responderá de los perjuicios ocasionados al usuario y/o potencial comprador, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. EHL SpA no responderá de los daños producidos a al portal y/o sitios web relacionados por el uso indebido, fraudulento y de mala fe de los usuarios y/o compradores.

En todo caso, la responsabilidad de EHL SpA contractual, extracontractual o legal, con los usuarios, compradores o visitantes del portal y/o demás sitios web operados por EHL SpA, en ningún caso excederá el precio efectivamente pagado por el comprador en contraprestación por el producto o servicio.

 

OCTAVO: INDEMNIDAD.

El usuario y/o comprador acepta expresamente mantener indemne y defender a EHL SpA, a sus socios, funcionarios, contratistas, proveedores, subcontratistas y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero a causa o como resultado del incumplimiento en los términos y condiciones aquí estipulados, así como también por el uso indebido o malicioso de los productos o bien por la violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero que deriven del acceso, utilización o compra ejecutada a través del portal y/o sitios web relacionados operados por EHL SpA.

 

NOVENO: VALIDEZ.

Si cualquier estipulación de los presentes términos y condiciones deviene en ilegal, nulo o inexigible de conformidad a la ley, dicho hecho no afectará la legalidad, validez o exigibilidad de las demás estipulaciones.

 

DÉCIMO: TÉRMINO DE LAS CONDICIONES.

Salvo disposición en contrario, los términos y condiciones acá estipulados son plenamente válidos y vigentes, no pudiendo el usuario, comprador o quien accede al presente portal y/o sitios web operados por EHL SpA acusar desconocimiento de los mismos o de la ley.

 

EHL SpA podrá dar término a cualquier condición establecida por el presente, esto en el evento de constatar que se ha incumplido en todo o parte con estos términos y condiciones. Del mismo modo, EHL SpA podrá dar término de forma unilateral a los términos y condiciones aquí señalados, subsistiendo la responsabilidad del usuario, comprador o de quien accede a los productos y/o servicios ofertados a través de nuestro portal y/o sus páginas relacionadas.

 

Las obligaciones y responsabilidades de las partes que hayan incurrido con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.

 

DÉCIMO PRIMERO: INTERPRETACIÓN, ACUERDO Y EJERCICIO DE DERECHOS.

El no ejercicio de cualquier derecho o disposición que derive de los presentes términos y condiciones no constituye en ninguna circunstancia una renuncia al ejercicio de tal derecho o disposición.

 

Los presentes términos y condiciones constituyen acuerdo completo y suficiente respecto de los procesos de contratación que deriven del uso del portal y/o sitios web relacionados operados por EHL SpA, los mismos reemplazan cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas efectuadas por otro medio distinto, incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los términos y condiciones.

 

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos términos y condiciones no se interpretarán en contra de EHL SpA.

 

DÉCIMO SEGUNDO: LEGISLACIÓN APLICABLE y COMPETENCIA.

Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del portal y/o de los demás sitios web operados por EHL SpA, de la aplicación de sus términos y condiciones, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile, siendo competente para estos efectos los tribunales de la ciudad de Santiago de Chile.

TERMINOS Y CONDICIONES LEGALES
-SORTEOS INSTAGRAM-​

BASES LEGALES DE PARTICIPACIÓN EN EL SORTEO

“RUMBO A LOS 1K”

1.- EMPRESA ORGANIZADORA DE LA PROMOCIÓN

La empresa EHL SpA con domicilio en Camino El Alba 9500 Of 015B, Las Condes e identificada con el RUT 76.530.637-K organiza el sorteo “RUMBO A LOS 1K”, en adelante, “la Promoción” de ámbito nacional, a desarrollar a través de Internet, exclusivo para usuarios residentes en Chile de acuerdo con lo dispuesto en el apartado requisitos de participación. La finalidad de este sorteo es premiar la fidelidad de los seguidores de la marca.

2.-FECHA DE INICIO Y FECHA DE FINALIZACIÓN

La Promoción se iniciará el día 24 de mayo de 2020 a las 21:00 horas, y finalizará el día 31 de mayo de 2020 a las 21:00 horas.

3.- REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN Y MECÁNICA DE LA PROMOCIÓN

Los requisitos de participación serán los siguientes:

-  Podrán participar aquellas personas que residan en Chile y sean mayores de 21 años.

-  Sólo podrán participar aquellos Participantes que sean titulares de una cuenta en Instagram.

-  Los Participantes deberán comentar la publicación de la marca en la red social Instagram etiquetando a 3 amigos durante el periodo de participación.

-  Los Participantes sólo podrán participar con un único perfil de Instagram. Si se detecta que un Participante participa con varios perfiles de Instagram serán descalificados.

-  Aunque los Participantes escriban varios comentarios en una misma publicación, solamente participarán con una única participación en el sorteo aleatorio.

-  La aplicación acumulará menciones y hashtags de un mismo Participante, aunque estén en comentarios distintos. 

4.- CONDICIONES DE LA PROMOCIÓN Y PREMIOS

Se elegirá al ganador por medio de la plataforma Easypromos de forma aleatoria. El ganador será comunicado el 1 de junio de 2020 a través de los perfiles sociales de la marca, junto con el certificado de validez del sorteo siempre y cuando se haya alcanzado el objetivo de 1.000 Seguidores dentro del perfil de instagram "ehlsalud". La celebración del sorteo, así como la concesión del premio quedan sujetos a la normativa fiscal vigente.

El premio consistirá en una Turbina rotatoria dental con LED, Marca ZURIK El premio no se podrá canjear por dinero en metálico o por cualquier otro premio, ni puede ser objeto de cambio o alteración.

5.- DESCALIFICACIONES Y PENALIZACIONES

Si se evidenciase que cualquiera de los Participantes no cumple con los requisitos exigidos en las Bases, o los datos proporcionados para participar no fueran válidos, su participación se considerará nula y quedarán automáticamente excluidos de la Promoción perdiendo todo derecho sobre los premios otorgados en virtud de esta Promoción.

6.- PUBLICACIÓN DE COMENTARIOS U OPINIONES

No se permitirán comentarios u opiniones cuyo contenido se considere inadecuado, que sean ofensivos, injuriosos o discriminatorios o que pudieran vulnerar derechos de terceros. Tampoco se permitirán comentarios contra un particular que vulneren los principios de derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen.  No nos responsabilizaremos de los daños ocasionados por los comentarios que hagan los Participantes en la Promoción, y que en cualquier momento pudieran herir la sensibilidad de otros Participantes.

La participación en la presente Promoción, así como la publicación de los comentarios que se realicen por parte de los Participantes en las publicaciones no podrán vulnerar bajo ningún concepto las Reglas comunitarias de Instagram ni las Condiciones de uso de Instagram.

7.-EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

A título enunciativo, pero no limitativo, no nos responsabilizamos de las posibles pérdidas, robos, retrasos o cualquiera otra circunstancia imputable a terceros que puedan afectar al desarrollo de la presente Promoción, así como tampoco nos responsabilizamos del uso que haga el Participante respecto del premio que obtenga de esta Promoción. No asumimos la responsabilidad en casos de fuerza mayor o caso fortuito que pudieran impedir la realización de la Promoción o el disfrute total o parcial del premio.

8.- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

De conformidad con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos, cada participante con la aceptación de estas Bases Legales consiente que sus datos personales sean incorporados a un fichero, titularidad de ésta, con la finalidad de gestionar el sorteo, así como difundir y dar publicidad a sus resultados, y tramitar la entrega del premio.

9.- CAMBIOS Y ACEPTACIÓN

Nos reservamos el derecho de modificar o ampliar estas bases promocionales, en la medida que no perjudique o menoscabe los derechos de los Participantes en la Promoción.

El mero hecho de participar en el sorteo implica que el Participante acepta totalmente las condiciones de estas Bases Legales. Asimismo, la participación en un sorteo de esta naturaleza supone la aceptación de las normas de la red social Instagram a través del cual se desarrolla el mismo.

10.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas bases legales se regirán de conformidad con la ley chilena. Serán competentes para resolver cualquier reclamación o controversia que pudiera plantearse en relación con la validez, interpretación o cumplimiento de estas bases los Juzgados y Tribunales de la ciudad de residencia de los Participantes.


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